基层治理稳不稳，矛盾化解是关键。今年以来，甘肃省酒泉市瓜州县渊泉镇常乐社区坚持党建引领基层社会治理，深入践行新时代“枫桥经验”，紧扣“暖心瓜州”社会治理品牌建设要求，创新推行矛盾纠纷调解“网格+”工作模式，构建四级联动治理体系，健全排查、化解闭环机制，推动各类矛盾纠纷早发现、早介入、早处置，切实实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，为辖区平安建设和基层治理提质增效。

网格+体系构筑，夯实暖心治理根基

社区以基层党组织为核心，搭建社区党委+区域党支部+网格党小组+党员中心户四级联动组织体系，把治理力量、服务资源、调解职能全面下沉网格。充分吸纳网格员、社区民警、法律明白人、在职党员、志愿者等力量组建专业化调解队伍，不断充实基层调解力量，细化网格治理责任，全面提升社区矛盾纠纷调处规范化、精细化、专业化水平，筑牢“暖心瓜州”基层治理组织根基。

网格+源头排查，守牢风险预警前沿

依托网格员、党员中心户“人熟、地熟、情况熟”的一线优势，社区常态化开展全覆盖、地毯式、滚动式矛盾隐患排查，精准摸排邻里纠纷、婚姻家庭矛盾、物业争议、民生诉求等各类矛盾纠纷，及时捕捉苗头性、倾向性隐患，做到纠纷发现在一线、隐患化解在源头。

深化警调对接、网格联动工作机制，针对群众反映集中、成因复杂的物业矛盾问题，坚持政策宣讲与实地处置同步推进。通过数据摸排、入户走访、现场核查、多方会商等方式，面对面梳理问题症结、点对点制定整改举措，累计现场化解物业类矛盾纠纷22起，彻底扭转“被动接访”的传统模式，实现从“群众上门求助”向“网格主动暖心服务”转变，畅通基层矛盾化解“最后一公里”。

网格+多元调处，传递暖心治理温度

社区依托党群服务阵地、协商议事室、网格驿站等平台，整合多方力量组建志愿调解队伍，常态化深入楼栋庭院收集民情民意，重点关注婚姻家庭、邻里相处、物业服务、公共设施、人居环境等民生领域突出问题，就地开展调解疏导、协商处置，把“暖心瓜州”的温情服务送到群众家门口。

“真的很感谢社区，在我最无助的时候帮助我、开导我。原本以为只是普通的情感矛盾，没想到情况十分极端，多亏网格长和民警全程陪伴、耐心协调，才顺利化解问题。”宝丽佳苑小区居民小王感慨说道。

社区坚持情理结合、法理相融，以温情调解化解邻里隔阂、以专业处置化解风险隐患，柔性化解各类基层矛盾。今年以来，累计排查梳理居民诉求、矛盾隐患33起，成功处置重点苗头性问题5起，全部实现就地化解、清零稳控，真正把矛盾化解在网格、把隐患消除在萌芽，用实实在在的调解成效彰显 “暖心瓜州” 治理温度。

常乐社区持续深化“网格+调解”治理模式，紧紧围绕“暖心瓜州”社会治理品牌建设，不断完善矛盾纠纷预警研判机制，建强基层调解队伍，优化调解工作流程，持续提升风险预判、隐患处置、纠纷化解能力，以精细化网格治理筑牢平安建设底线，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

（来源：甘肃省酒泉市瓜州县委政法委  潘文婷   张爱霞）