“在此，我们全家怀着无比感恩、诚挚的心情，向贵中心所有工作人员致以崇高的敬意与衷心的感谢！此次事件的圆满解决，让我们深切感受到综治中心为民解忧、为民办实事的责任理念与高效专业的工作能力，也让我们在巨大的悲痛中感受到了政府部门的温暖与慰藉。”9月30日，一份亲笔书写的感谢信递到了甘肃省张掖市临泽县综治中心。纸短情长，字里行间，是对临泽县综治中心为民解忧、高效履职的真诚褒奖。

跨县纠纷起于意外，多方主体交织难解

2026年9月17日，高台县劳务承揽人张某组织高台县村民杨某等到临泽县蓼泉镇人进行掰玉米作业。作业期间发生务工人员意外受伤。

意外发生后，家属、劳务承包方、装载机作业方、劳务发包方四方就赔偿事宜存在较大分歧。蓼泉镇综治中心、派出所、司法所第一时间介入，连续多日开展调处工作，因各方诉求差距较大始终未能达成一致。经镇综治中心申请提级办理，县综治中心正式启动提级调处程序。

中心吹哨部门报到，多方联动合力攻坚

县综治中心启动“中心吹哨、部门报到”机制，统筹调处力量，组织属地镇镇政府负责人、法院法官、派出所民警、司法所工作人员、值班律师、人民调解员组成专项调解小组，会同各方当事人开展联合调处。调解过程中，工作组坚持法理情相统一的工作思路，耐心倾听各方诉求陈述，全面厘清案件事实经过，准确界定各方责任边界。针对核心争议焦点，工作人员交替开展面对面协商、背对背疏导，既讲明法律规定、厘清责任义务，又兼顾情理道义、考量实际情况，逐步消解对立情绪，平衡各方合法权益。经过多轮磋商调解，最终促成各方达成一致赔偿协议。这起复杂的劳务损害赔偿纠纷在短短5天时间内得到圆满化解，实现案结事了人和。

感谢信既是肯定，更是沉甸甸的责任

一封感谢信，既是群众对综治与法治服务工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任。这份肯定，源于临泽县综治中心规范化建设实战化运行的持续深化。2026年，临泽县高标准建成总面积2000平方米的标准化治理阵地，全面完成“七中心”合一整合升级。优化“1厅＋6区＋N室”功能布局，落实镇级综治中心规范化建设工作指引，细化完善12项工作制度，实现一体化集成运行，让群众“找得到、进得来、办得好”。

该县还聚焦综治中心规范化运行，构建“统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理”工作流程，实行“一案一码”管理，创新推行常驻、轮驻、随驻一体化入驻模式，制定统一考评细则，组建调解专家库和“七彩”法治服务队，构建“四位一体”多元化解矩阵，全面推行“四级七天”调解法，做到小事当场调、难事联合调、复杂事项专班调，95%以上的矛盾纠纷在基层得到快速化解。深化诉调、警调、访调“三调对接”，推动矛盾纠纷从“多头跑、反复调”向“一门办、快速解”转变。今年以来，县综治中心接待来访群众2602人，同比上升149%，吸附能力大幅提升，“有矛盾纠纷找综治中心”正成为越来越多群众的选择。

下一步，临泽县将进一步巩固拓展“平安中国建设示范县”创建成果，持续深化综治中心规范化建设实战化运行，秉持“综治中心与群众心连心”理念，不断提升矛盾纠纷化解和为民服务水平，做强“七彩”法治服务队，用真心、耐心、细心筑牢基层治理“连心桥”，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

（来源：甘肃省张掖市临泽县委政法委 郭惠萍  李燕）